从旅馆搬进租好的单元房，发现里面的白炽灯均为100W，又耗电又很热。东寻西找，终于在澳洲最大的Woolworth超市发现有18W的节能荧光灯卖，2只装的卖11.99澳元。很奇怪灯头有两种，螺口与插口。根据在中国的经验，买了螺口灯头的2只回去，兴高采烈地打开包装，开始换灯。拧了几下，旧灯总是拧不下来，后来灵机一动，往里一推，才拿下来。这下傻眼了，灯头是插口的。要么换灯座，要么换灯头。初来乍到，还真不知道哪里有卖维修部件的。想想中国制造的节能灯，在国内至多卖11.99人民币一只，现在花了三倍以上的价钱，却得了一堆废物，很是懊恼。过了两天，想起西方社会流行无条件退货，不知包装拆开做何处理？找出收据，带好货物，跑到超市，忐忑地递上东西，说明缘由，服务员让我进超市找螺口的灯。可惜螺口已全部售完，她二话没说，将货款退给我了。有趣的是，过了几天，在Woolworth的另一分店找到插口灯卖，由于搞促销，2只价格为9.99澳元。于是，我的室内照明系统升级完毕。 

　　忙了一阵后，将国内的驾驶执照换成本地的，由于这儿靠左行车，我便电话预约了三次驾驶学习。教练开着有两套离合器、油门与刹车系统的汽车到家门口，上车学一小时，再开回家，学费按小时计。我的教练是本地人，很有耐心，水平不错，就是有点懒散，每次迟到10分钟，准时结束。到第三次，约好10点，等到10点20分还没来。我很不耐烦，打电话到培训学校，他们居然说约定时间是10点半。到了10点40分还不见人影，于是我找来当地人邻居，将我对培训服务的不满和盘托出，咨询她这样的服务是否正常。她的反应是如果按小时付费，教练时间没给足，是一种欺骗行为。因为等得很不耐烦，而且我12点以前必须赶到一个地方办事，我便想取消第三次学习。我咨询邻居取消本次学习是否合理，她的回答是鉴于他们的服务不够好，你可以投诉并取消该次学习，但必须与培训学校取得联系，与他们讨论。她建议我拿张纸把所有要说的事实写下来，以免情绪激动说错话。正准备打草稿时，教练来了。于是邻居帮助我进行了抱怨，最后达成协议是这次给我70分钟学习，并将车停到我要去办事的地方。由于刚刚与教练进行了一些争执，我上车后情绪不稳，开得很不好。教练到底很老到，表现得尤其仔细认真，没隔2分钟，我们又恢复了以前愉快的教学气氛。他很耐心地教了我很多知识，还让我练习了倒车停车，所以这次课程实际负荷接近以前的2倍。我感觉很满意，正好预约的三次全部结束，我决定另择供应商。回想这次经历，觉得要想愉快消费，含蓄不得。因为在中国学车，经常被教练训斥，时间也由教练随意支配，养成了对教练敬畏的心理。其实在澳洲，学员是顾客，有不满意尽管提，而且最好当场提，教练保管会改进。

　　一个周末，又跑到Woolworth超市采购食品。付完帐后，发现2只芒果的价格不对，印象中标价1.48澳元一只，而帐单上是3.68澳元一只。于是向收银员提出来，她叫来一个主管模样的人来核实，的确有误。这时我又发现塑料盆的价格似乎不对，于是该主管拿着盆子，跑进去看价格。最后，他们更正了价格数据库，将2只芒果多算的钱退给我，并免收我塑料盆的钱（4澳元），作为诚挚的道歉。这真是意外的惊喜，我走在回家的路上，脚步轻盈，感觉有点像上帝。